协议书正文
第一部分：协议双方基本信息
甲方（美容院/美容机构）信息：
- 名称：________________________
- 地址：________________________
- 联系人：_____________________
- 联系电话：___________________
- 法定代表人：________________
乙方（消费者）信息：
- 姓名：_______________________
- 身份证号码：_________________
- 地址：_______________________
- 联系电话：___________________
第二部分：协议背景与内容
1. 美容卡购买情况
乙方于_年_月_日，在甲方处购买了名为“”的美容卡，卡内金额为人民币_元。
2. 美容卡使用情况
截至_年_月_日，乙方已使用美容卡进行服务_次，消费金额为人民币____元。
3. 退款原因
乙方因以下原因提出退款请求：
- _______________
- _______________
- _______________
4. 退款金额
根据美容卡剩余金额及甲方退款政策，经双方协商一致，乙方应退款金额为人民币____元。
第三部分：退款流程
退款申请： 乙方应于_年_月____日前向甲方提出退款申请，并提供以下材料：
- 美容卡原件
- 身份证件复印件
- 退款原因说明
退款审核： 甲方收到乙方退款申请及相关材料后，应在____个工作日内完成审核。
退款支付： 经审核无误后，甲方应于____个工作日内将退款金额支付至乙方提供的银行账户/支付账户。
第四部分：双方权利与义务
甲方义务：
- 依法经营，提供真实、合法的服务。
- 按约定时间、地点为乙方提供服务。
- 按约定时间办理退款手续。
甲方权利：
- 要求乙方提供真实、有效的退款申请材料。
- 在退款审核过程中，有权对乙方提供的退款原因进行调查。
乙方义务：
- 按约定使用美容卡，不得转让或变相转让。
- 按约定时间使用美容卡，不得恶意拖延或放弃。
- 按约定提供退款申请材料。
乙方权利：
- 在符合退款条件的情况下，享有退款的权利。
- 对甲方的服务质量有监督、建议的权利。
第五部分：争议解决
- 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
- 若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第六部分：其他
- 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。
- 本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。
第七部分：签字盖章
甲方（盖章）：________________________ 乙方（签字）：________________________
签订日期：_年_月____日