一、协议概述
本协议旨在明确美容卡退款的相关事宜，保障消费者权益，维护商家与消费者之间的良好合作关系。以下为美容卡退款协议书的范本，供双方参考。
二、协议内容
1. 定义与解释
1.1 美容卡
美容卡是指消费者在美容院预付一定金额，用于享受美容院提供的各项美容服务的凭证。
1.2 退款
退款是指消费者因故要求退还美容卡中未消费金额的行为。
2. 退款条件
2.1 允许退款的情况
- 消费者因个人原因无法继续使用美容卡；
- 美容院因经营不善或停业等原因无法继续提供服务；
- 美容卡在购买后未使用，且在有效期内。
2.2 不允许退款的情况
- 消费者已享受部分服务，且退款金额低于100元；
- 消费者因个人原因（如时间、地点等）未能使用美容卡；
- 美容卡过期。
3. 退款流程
3.1 消费者提出退款申请
消费者需向美容院提出退款申请，并提供以下材料：
- 美容卡原件；
- 身份证件；
- 退款原因说明。
3.2 美容院审核
美容院在收到消费者退款申请后，需在3个工作日内进行审核。
3.3 退款处理
- 审核通过后，美容院将在5个工作日内将退款金额原路返回消费者支付账户；
- 审核未通过，美容院将通知消费者，并说明原因。
4. 退款金额计算
4.1 未消费金额
退款金额为美容卡中未消费金额，计算公式如下： 退款金额 = 美容卡金额 - 已消费金额
4.2 手续费
退款过程中产生的手续费由消费者承担。
5. 争议解决
若消费者与美容院在退款过程中发生争议，双方应友好协商解决。协商不成，可向消费者协会或相关行政部门投诉。
6. 其他
6.1 本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。
6.2 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
三、协议附件
- 美容卡原件；
- 身份证件复印件。
四、签署
（以下无正文）
甲方（消费者）：____________________ 乙方（美容院）：____________________
签订日期：____________________
注：本范本仅供参考，具体退款协议内容以双方协商一致为准。